Política de Privacidad
Qué datos tuyos se guardan, para qué, quién los ve, dónde están y cómo pides que los borren.
1. Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Jorge Andrés Díaz, persona natural, domiciliado en Bogotá D.C., Colombia, quien opera Manada Local.
Correo para todo lo relacionado con tus datos: [email protected]
Celular y WhatsApp: +57 311 560 1850
Esta política se expide conforme a la Ley 1581 de 2012, al Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y a las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
Manada Local es operada por una persona natural, que por su naturaleza no está obligada a inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Superintendencia de Industria y Comercio. Eso no le quita a esa persona ninguno de los deberes de la Ley 1581, ni a ti ninguno de tus derechos.
2. Qué datos se recogen
Del formulario de inscripción:
- tu nombre,
- tu número de WhatsApp,
- el edificio desde el que entraste y el canal por el que llegaste, que se registran solos a partir del enlace que abriste,
- tus respuestas sobre si tienes perro, cuántas veces has necesitado que te lo cuiden, qué te pasó cuando no conseguiste, si pagaste y cuánto, el tamaño de tu perro, si estarías dispuesto a cuidar, cuándo podrías y cuánto cobrarías.
Si llegas a hacer una reserva, además: el apartamento o torre donde se entrega y se recoge el perro, los datos de salud y comportamiento del perro que tú entregues, el nombre y teléfono de tu veterinario, y el registro de los pagos.
De tu visita a la página, que es aparte del formulario y se recoge aunque nunca lo llenes: qué página abriste, el edificio y el canal del enlace, la hora, el tipo de dispositivo y de navegador, y la ciudad aproximada que Google deduce de tu conexión, más un identificador aleatorio que queda guardado en tu navegador. Tu dirección IP se usa para deducir esa ciudad y Google no la guarda junto a los datos de la medición. Nada de esto va unido a tu nombre. El numeral 11 explica cómo funciona y cómo evitarlo.
Lo que NO se recoge: no se pide cédula, no se piden datos de tarjetas ni cuentas bancarias, no se piden datos de salud tuyos, y no se recogen datos de menores de edad. Si alguien nos escribe diciendo que es menor de 18, se borran sus datos.
Datos sensibles. Manada Local no pide datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Si en un mensaje libre nos cuentas algo de esa naturaleza, no estás obligado a hacerlo y no lo usamos para nada.
3. Para qué se usan
Únicamente para lo siguiente:
- Contactarte por WhatsApp sobre el servicio de cuidado de perros de tu edificio.
- Buscarte un vecino disponible y presentártelo, o presentarte a ti como cuidador a un dueño.
- Coordinar, cobrar y pagar las reservas.
- Contarte cómo quedó la lista cuando cierre, tengas perro o no.
- Entender si el servicio tiene sentido en tu edificio, en forma agregada y sin identificarte, incluida la medición de la página del numeral 11.
- Atender tus peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir las obligaciones legales de Manada Local, incluida la del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011.
Lo que no se hace con tus datos: no se venden, no se alquilan, no se usan para publicidad de terceros, no se entregan a la administración de tu edificio ni al consejo, no se publican en ningún grupo y no se usan para perfilarte ni para decidir nada automáticamente sobre ti.
4. Quién ve tus datos
El vecino con el que se coordine una reserva tuya. Cuando haya una reserva, se le da tu nombre y tu celular al vecino que va a cuidar tu perro, o al dueño del perro que vas a cuidar. Es imprescindible: no se puede coordinar la entrega de un animal entre dos personas que no se pueden escribir. A nadie más del edificio.
Quien haya contratado y necesite reclamar. El artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 obliga a entregar los datos de identificación del oferente a quien haya contratado con él para presentar una queja. Si eres cuidador, eso significa que un dueño que contrató contigo puede pedir tus datos para reclamarte.
Las autoridades, cuando lo pidan conforme a la ley.
Google, y únicamente para la medición de la página que describe el numeral 11. Recibe datos de navegación, nunca tu nombre, tu celular ni tus respuestas del formulario.
Nadie más. Ni la administración del edificio, ni el consejo, ni otros vecinos. Google vende publicidad, así que hay que decir esto con precisión: la medición de este sitio está configurada para negar los usos publicitarios, y eso queda escrito en el código de la página, no solo en un ajuste que alguien pueda cambiar sin que se note. Tus datos no se usan para venderte nada.
5. Dónde están y transferencia internacional
Hay que decirlo con claridad porque casi ninguna política pequeña lo dice: tus respuestas no se quedan en Colombia.
| Tally | Es la herramienta donde vive el formulario y donde quedan guardadas tus respuestas. Es una empresa con sede en Bélgica y sus servidores están fuera de Colombia. |
| Cloudflare | Sirve las páginas de manadalocal.com y opera el correo del dominio. Es una empresa de Estados Unidos con infraestructura en varios países. |
| El correo [email protected] se reenvía a una cuenta de Gmail, donde quedan los mensajes que nos escribas. Google presta además la medición de la página descrita en el numeral 11, a través de Firebase y Google Analytics. Es una empresa de Estados Unidos y sus servidores están fuera de Colombia. | |
| La coordinación se hace por ahí. Los mensajes quedan sujetos a las políticas de esa plataforma, que Manada Local no controla. |
Al autorizar el tratamiento de tus datos, autorizas también esa transferencia internacional, que se hace únicamente para las finalidades del numeral 3. Si no quieres llenar el formulario, escríbenos al correo y se puede coordinar todo por WhatsApp sin que llenes nada. Pero hay que decirlo completo: no hay un camino que se quede en Colombia. Ese correo llega a Gmail, WhatsApp también está fuera del país, y la medición del numeral 11 se activa con solo abrir la página, aunque nunca llenes nada. Lo único que puedes hacer contra esto último es bloquear las cookies de este sitio, como se explica allá.
6. Cuánto tiempo se guardan
| Si te inscribiste pero nunca hiciste una reserva | Hasta doce (12) meses después del cierre de la lista de tu edificio. Después se borran. |
| Los datos de navegación del numeral 11 | Hasta catorce (14) meses desde tu visita. Después Google deja de poder consultarlos visita por visita. No dependen de que te hayas inscrito ni de que hayas pedido nada. |
| Si hiciste al menos una reserva | El registro de esas reservas se conserva mientras exista una obligación legal o contable de conservarlo, y en todo caso no más de lo necesario. |
| Si pides que se borren | Se borran, salvo lo que haya que conservar por una obligación legal o por un reclamo en curso, y eso se te dice cuál es. |
7. Tus derechos
El artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 te da estos derechos, y los puedes ejercer todos escribiendo a [email protected]:
- Conocer qué datos tuyos hay y qué se ha hecho con ellos.
- Actualizarlos y rectificarlos si están errados o incompletos.
- Pedir prueba de la autorización que diste.
- Revocar la autorización y pedir que se supriman tus datos. Para los datos de navegación del numeral 11 la supresión funciona distinto, y ahí se explica cómo.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber reclamado primero a Manada Local.
- No ser obligado a dar datos sensibles ni datos de menores.
No se cobra por ninguno de estos trámites, ni se te pide justificar por qué quieres ejercerlos.
8. Cómo se atienden y en cuánto tiempo
Escribe a [email protected] desde el correo que quieras, diciendo tu nombre, el edificio y qué quieres. Si hace falta confirmar que eres tú, se te pide por el mismo WhatsApp que registraste.
| Consulta (saber qué datos tuyos hay) | 10 días hábiles. Si no alcanza, se te avisa por qué y se toman hasta 5 días hábiles más. Artículo 14 de la Ley 1581 de 2012. |
| Reclamo (corregir, actualizar, suprimir, revocar) | 15 días hábiles. Si no alcanza, se te avisa y se toman hasta 8 días hábiles más. Artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. |
Si el reclamo está incompleto, se te pide lo que falta dentro de los cinco (5) días siguientes. Si pasan dos meses sin que respondas, se entiende que desististe.
9. Cómo se pide tu autorización
Para los datos del formulario, tu autorización se recoge de forma previa, expresa e informada en la última página del formulario, donde tienes que marcar una casilla para poder enviarlo. Esa casilla no viene marcada por defecto.
Para la medición de la página funciona distinto, y hay que decirlo sin adornos. Esa medición empieza cuando abres la página, antes de que puedas marcar nada, y no hay una ventana que te pregunte. Lo que hay es la posibilidad de negarte de antemano y de una vez: si bloqueas las cookies de este sitio o usas un bloqueador de rastreo, no se mide nada. El numeral 11 explica cómo.
Y sobre lo que ya quedó registrado: como esos datos no llevan tu nombre,
no se pueden buscar por tu nombre. Lo que sí se puede es leer el número de
la cookie _ga en tu navegador y, con ese número, pedirle a Google que
borre esa visita. Escríbenos y te explicamos cómo. Es más incómodo que borrar una
fila de una lista, y es la razón por la que se mide lo mínimo y se guarda poco
tiempo.
La prueba de esa autorización queda guardada con tu respuesta: la fecha, la hora y el hecho de que marcaste la casilla. Puedes pedir copia cuando quieras.
Puedes revocarla en cualquier momento, escribiendo al correo. Revocarla significa que dejamos de contactarte y que se borran tus datos, salvo lo que haya que conservar por ley o por un reclamo en curso.
10. Qué se hace para protegerlos
Manada Local es una operación pequeña y conviene que sepas exactamente qué significa eso:
- Las respuestas del formulario viven en una cuenta de Tally protegida con contraseña y con verificación en dos pasos.
- El correo del dominio va a una cuenta de Gmail con verificación en dos pasos.
- Las páginas se sirven siempre por HTTPS.
- A tus respuestas del formulario solo tiene acceso una persona: quien opera Manada Local.
- Esas respuestas no se descargan a computadores de terceros ni se comparten por correo con nadie más.
- Los datos de navegación del numeral 11 están en manos de Google, no en un archivo propio. Ahí no hay nombres ni celulares.
Ninguna medida es infalible. Si llega a haber un incidente que comprometa tus datos, se te avisa a ti y se le reporta a la Superintendencia de Industria y Comercio, como manda la ley.
12. Cambios a esta política
Si esta política cambia, la nueva versión se publica en esta misma página con su fecha y el cambio se te comunica antes de aplicarlo, o a más tardar cuando se aplique. Si el cambio afecta las finalidades para las que diste tu autorización, se te pide una autorización nueva, como exige el artículo 5 del Decreto 1377 de 2013.
Qué cambió en la versión 1.1. Hasta la 1.0 esta página no medía nada, y así lo decía. Desde la 1.1 mide lo que describe el numeral 11. A quien se inscribió bajo la 1.0 se le avisa por el mismo canal por el que se le dijo cómo quedó la lista de su edificio, y si no está de acuerdo puede pedir que se borren sus datos.
Y en la 1.2. La medición pasó a cubrir todos los enlaces de la página de inicio y de la de cada edificio, no solo algunos. No cambió qué datos tuyos se recogen ni para qué: sigue sin tocar el contenido de tus respuestas, y las dos páginas legales siguen sin medirse.
Esta versión rige desde su fecha de publicación y mientras Manada Local mantenga las bases de datos descritas aquí.
¿Algo de esto no se entiende o no te parece? Escríbenos a [email protected] y lo hablamos. Si prefieres, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.